Messagerie Unifiée

La Messagerie Unifiée amène une nouvelle ère de communication pour votre institution d'enseignement, remplaçant les boites vocales traditionnelles par des boîtes vocales unifiées permettant l'écoute et la gestion des messages tant via téléphone que via Internet.

Elle vous permet aussi de créer des fonctions de routage intelligents d'appels, de simplifier la gestion des listes d'envoi, d'améliorer les fonctions de standardiste automatisée, d'intégrer un annuaire en ligne sans entretien (via téléphone et internet), de créer de petits centres d'appels ('help desks') au sein de votre institution d'enseignement et bien plus encore...

Elle vous suivra là où vous irez...

Quoiqu'elle soit compatible en mode natif avec la plupart des PBX, la Messagerie Unifiée n'est pas un système "propriétaire" contrairement aux systèmes de messagerie offerts par les grands manufacturiers. Ainsi, la Messagerie Unifiée:

• Donne une cure de jouvence à votre PBX existant
  En remplaçant par la Messagerie Unifiée votre messagerie vocale désuète et votre ancienne standardiste automatisée, votre institution vient donner une cure de jouvence au système téléphonique existant, et vient ainsi épargner des dépenses considérables en prolongeant la durée de vie de votre PBX. De plus, vous savez que la Messagerie Unifiée pourra vous suivre le jour où votre PBX devra absolument être changé par un nouveau système de téléphonie IP ou traditionnelle.
• Est également idéale pour complémenter votre nouveau PBX IP
  Si votre PBX doit être remplacé dès maintenant, l'ajout de la Messagerie Unifiée pour accompagner votre nouveau système de téléphonie IP vous fera:
  • Économiser car la Messagerie Unifiée revient généralement moins cher que les systèmes de messagerie propriétaires proposés par les manufacturiers de PBX.
  • Profiter de beaucoup plus de flexibilité et de nombreuses fonctions qui ne sont généralement pas offertes avec les messageries proposées avec les PBX. Consultez la section " ce que vous ne retrouverez pas ailleurs ".

Ce que vous ne retrouverez pas ailleurs

En plus de vous offrir les fonctionnalités que l'on retrouve sur la plupart des messageries vendues avec les PBX, la Messagerie Unifiée vous offre des caractéristiques additionnelles que vous ne retrouverez généralement pas ailleurs, telles que :

• Intégration parfaite avec Omnivox
  Si votre institution utilise Omnivox, vous pourrez profiter d'une intégration idéale avec la Messagerie Unifiée. Par exemple, l'enseignant qui accède à Omnivox peut autant obtenir sa liste de classe que constater à l'écran qu'il a un nouveau message vocal. Il peut le consulter en un clic, l'effacer, le sauvegarder ou le faire suivre à un collègue en un tournemain, sans quitter Omnivox.
• Faite sur mesure pour le milieu de l'Éducation
  La Messagerie Unifiée comporte de nombreux suppléments taillés sur mesure pour le milieu de l'Éducation. Par exemple, au lieu d'utiliser des listes d'envoi difficiles à gérer et lourdes à mettre à jour, comme on les retrouve dans les messageries conventionnelles, la Messagerie Unifiée permet aux utilisateurs autorisés d'envoyer un message vocal à une liste d'envoi automatiquement constituée à partir de vos systèmes de gestion. Par exemple, les coordonateurs de Département peuvent transmettre un message à tous les professeurs de leur Département, les coordonateurs de Service peuvent transmettre un message à tous les membres du de leur Service, le Directeur général peut aiséement transmettre un message à tous les cadres, ou à tous les employés. Tout cela sans que vous ayez à gérer des listes de distribution séparées! Les utilisateurs autorisés peuvent également constituer leurs propres listes d'envoi de manière simple et visuelle via le web, en combinant des personnes, des Départements, des Services, etc.
• SRVI intégré (IVR)
  Le Système de Réponse Vocale Interactif intégré permet à votre collège de créer des menus vocaux interactifs, des capsules d'informations et de déléguer leur gestion aux utilisateurs autorisés. Par exemple, vous pouvez, en quelques minutes et à partir d'une interface web simple à utiliser, créer tout un système de menu qui sera utilisé pour renseigner les utilisateurs de la bibliothèque sur les heures d'ouvertures, les politiques de réservations de documents, etc.
• Compatibilité MP3
  Qu'ils se trouvent au bureau, à la maison ou n'importe où dans le monde, les utilisateurs de la Messagerie Unifiée peuvent recevoir leurs messages vocaux en format MP3, transmis par courriel, via le web ou via téléphone intelligent. Le format MP3 permet une compression optimale des messages tout en préservant une excellente qualité sonore, minimisant l'espace disque requis pour quiconque désire archiver ses messages. Le format MP3 permet aussi de partager des messages plus facilement avec toute personne qui a une adresse courriel.
• Sauvegarde automatique des données hors des lieux
  Incendie dans votre salle de téléphonie? Il est possible de vous épargner bien des soucis. Si vous avez choisi l'option de 'Sauvegarde quotidienne automatique des données hors des lieux', les milliers de messages et toutes les configurations et paramètres que contient votre Messagerie Unifiée sont archivés en lieu sûr, et nous pourrons vous remettre en fonction en un rien de temps.
• Et tous les autres petits extras
  Nous avons créé des interfaces utilisateurs assez simples pour que votre utilisateur le plus novice puisse utiliser les fonctions les plus avancées sans avoir besoin de support, et nous avons enlevé tous ces petits irritants que l'on retrouve généralement avec les messageries traditionnelles.
  
  Par exemple, vous est-il déjà arrivé d'entendre un message du genre "Aujourd'hui vendredi 15 mai, je serai..." alors que nous ne sommes plus à la date annoncée? Avec la Messagerie Unifiée, lorsqu'un utilisateur enregistre un message d'accueil quotidien, ce message remplace son message d'accueil général uniquement durant la journée où il a été enregistré. Dès le lendemain, le message d'accueil revient à la version générale sans que cet utilisateur n'ait à repenser à remettre son message à jour. De plus, si l'utilisateur sait qu'il sera absent durant une certaine période (exemple : vacances, colloque), il peut enregistrer un message d'accueil temporaire à l'avance en indiquant la date de début d'utilisation de ce message et la date à laquelle le message d'accueil régulier doit reprendre automatiquement le dessus.

Travail simplifié pour l'administrateur des boites vocales

La Messagerie Unifiée permet une gestion aisée en fournissant à l'administrateur système une interface simple, sécure et accessible de n'importe quel lieu via Internet. Cette trousse d'outils est tout ce dont l'administrateur a besoin pour créer/modifier toute boîte vocale, gérer l'ensemble des paramètres de la Messagerie Unifiée, ou même ajouter des messages d'annonces. Par exemple, l'ajout d'un message particulier durant la période des fêtes pour tous les appels entrants peut être fait à l'avance et ne sera appliqué que durant les dates indiquées par l'administrateur système.

Créez vos propres centres d'appels de type 'Help desk'

Besoin de créer un centre d'appels de type 'Help desk' au sein de votre institution? La Messagerie Unifiée vous offre cette flexibilité : l'administrateur de la Messagerie Unifiée peut en effet décider du parcours d'un appel entrant en fonction de nombreux paramètres. Il est donc possible d'utiliser le système afin de créer un mini-centre d'appel et ce, sans aucun frais supplémentaire pour votre institution.

Pour en savoir plus sur la Messagerie Unifiée Omnivox, n'hésitez pas à nous contacter.